By Redacción
Apaseo el Grande, Guanajuato.- El Comité Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (CMAPA), consideró importante estar realizando monitoreos constantes en la infraestructura hidráulica, lo que ha permitido realizar acciones preventivas y con ello evitar afectaciones para la población.
Esto, luego de que en lo que va de la administración se han realizado acciones preventivas en los pozos a cargo del organismo, siendo la acción más reciente el cambio de uno de los presurizadores en San Telmo, mismo que presentaba una sobrecarga y de haberlo dejado pudo haberse quemado y afectado todo el sistema.
El organismo destacó que era importante realizar las acciones de manera oportuna ya que un presurizador es la parte de la bomba que manda el agua de las cisternas a las casas, por lo que se paró el servicio parcialmente en lo que se desmontó y se hizo el cambio de esta y de algunas otras piezas esenciales; posteriormente se realizaron las pruebas necesarias a fin de cerciorarse de que el servicio quedara restablecido en su totalidad.
TENDRÁN PROTOCOLOS DE ATENCIÓN
Se realizó la presentación del Manual de Criterios Comerciales, que brindó la Comisión Estatal del Agua de Guanajuato (CEAG) y que será implementado en el organismo operador, a la cual acudieron representantes de las áreas: Comercial, Jurídico y Cobranza.
Es de resaltar que en dicho manual se presentan los criterios, presentados en protocolos, que permiten tener las bases claras en cuanto a las acciones que se desarrollan en el área comercial, como es el caso de: servicio medido, tarifas fijas, tratamiento de agua residuales, servicio de alcantarillado, contrato de agua, materiales de instalación, suministro de medición, servicios operativos de usuarios, incorporaciones de redes el protocolo que se deben llevar, incorporaciones individuales, comerciales, venta de agua tratada, infracciones y sanciones, por mencionar algunos.
En cada rubro se desglosa bajo qué condiciones se puede brindar, además del área responsable, buscando agilizar tiempos de respuesta y sobre todo que el usuario tenga una atención certera y puntual, en tanto se iniciaran con las capacitaciones para las áreas inmiscuidas a fin de que esto quede consolidado en agosto.
Asimismo de igual forma, se busca que en la parte técnica también se tenga esta acción que se pretende iniciar en julio, que de igual forma permitirá tener procesos establecidos.
